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FAQ
常見問題

我們依消費者保護法第19 提供7天猶豫期,如訂單內容或商品有任何問題,請於訂單送達後7天內(含國定例假日)與我們聯繫。

退貨時,必須為全新狀態且包裝完整,並請將下列三項物品一同裝箱

(1) 未開封的所有商品

(2) 活動贈品

(3) 發票

一起裝箱後,3個工作日內(不含週休及國定例假日),由指定的宅配公司收回全訂單商品與贈品,運費由本公司吸收。

退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,我們將視損毀程度,折扣後再行退款金額。

換貨

若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,可無條件退換貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上購物客服人員,並將完整的未開封需換貨的商品裝箱後,我們將會安排宅配公司於5個工作日內(不含週休及國定例假日),至您指定地點取回原商品,待原商品收回後,再儘快安排時間更換新品至您指定地點。運費由本公司吸收,單次訂購僅限一次換貨或退貨。

換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

退款

本公司收到退貨商品及發票後,確認商品無誤後,於5個工作日內(不含週休及國定例假日),完成刷卡退款之作業。依據不同發卡銀行的處理流程,完成退款的時間約5-7個工作日(不含週休及國定例假日),刷退款項可能列於本月或次月的帳單上,建議退款後,可洽詢發卡銀行詢問相關細節。

提醒您,如有下列任一情形,將無法接受商品退換:

  • 提出退換貨已超過收受產品7日以上。
  • 產品已拆封(此為個人消耗性商品,一經拆封恕不退換。
  • 原發票單據遺失。
  • 如因運送過程破損、未開封欲退換或是收到品項/發票金額有誤,請於服務時間,電洽線上購物客服人員辦理退換貨。

是的,不論任何性別、年齡、各式膚質,都可使用保濕水凝露。

尤其是凝露中添加的【天然甘草萃取物】適用於各式膚質,有助於降低外在環境帶來的敏感現象,強化肌膚的抗炎、抗過敏防禦屏障,使得肌膚水分不易流失,有效達到油水平衡,男性消費者也覺得相當喜歡。

可以的,凝露為低敏性配方,建議初次使用前,先於耳後或手臂肌膚小部分測試後確認無不良反應,即可塗抹於臉部肌膚。

凝露為低敏性配方,媽媽們可安心使用,若有些特殊體質或有疑慮,建議諮詢醫師後再行購買。

凝露中無添加酒精成份,由於酒精溶解肌膚油脂,揮發後容易讓水分蒸發,皮膚容易乾燥,可能會導致肌膚更易出油,所以凝露中沒有添加酒精成方,選擇以最溫和有效的配方,做好保濕肌底。